方法を選択することができるメディアであるため、適時、適切に使い分けることで、コミュニケーションを効果的に図ることができる。

3活用形態に応じた特徴と活用のプロセス

ここでは、地方公共団体がインターネットを活用して情報発信及びコミュニケーションを行う際の特徴を整理するとともに、活用におけるプロセス及び留意点についてまとめた。

3−1活用形態に応じた特徴

活用形態に応じた特徴をまとめると次のとおりとなる。

（1）情報発信手段として活用

?@公開されている情報すべてが発信の対象である

?A情報発信する際の方法論が確立されてきている

?B発信する情報は更新の頻度によって分類することが有効である

?C既存の情報を有効に活用する必要がある

（2）コミュニケーション手段として活用

?@随時、迅速なコミュニケーションが求められる

?Aやり取りする情報の内容の重要度に留意する

?B利用者は、年齢、職業、性別などで偏りがある

?C全国、全世界の人とコミュニケーションができる

?D住民の声を聴く広聴業務に活用できる

3−2インターネット活用のプロセス

インターネットを活用して情報発信及びコミュニケーションを行う際のプロセス

及び留意点を整理した。

（1）情報発信のプロセスと留意点

?@ホームページの企画段階

情報発信の目的、コンセプト、基本的なホームページの展開等についての企画を行う。

（ア）将来的には、発信する情報の所管部署ごとの分散管理を推進するものの、当面は、情報発信に係る業務を一元的に取りまとめる部署を設置する。

（イ）庁内の各部署で集積・利用している情報素材を効率的に収集・整理できるように、庁内の総合的、横断的な活用のしくみが必要である

（ウ）ホームページの明確な役割及びコンセプトを決める

?Aホームページの制作段階

企画に基づき、個別の画面のデザイン、コンテンツ（内容）の企画、情報素材

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